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2015-04-20 102
【團結(jié)】【傳承】【學(xué)習(xí)】【創(chuàng)新】貫穿會議始終。
天恒偉業(yè)董事長尚鈞、副總經(jīng)理辛亦俊、售后服務(wù)部部長孫金龍等領(lǐng)導(dǎo)均參加了本次會議，江蘇現(xiàn)代服務(wù)部部長冷國慶也應(yīng)邀出席，并作重要培訓(xùn)。
交流會具體內(nèi)容如下：
對廠家新政策進(jìn)行深入解讀；
進(jìn)一步探討客戶需求，完善新規(guī)；
針對-9V新品加深認(rèn)識；
學(xué)習(xí)并推進(jìn)“五年內(nèi)保外客戶跟蹤維護制”。
?會上再三強調(diào)服務(wù)“以人為本”的理念，明確指出：
服務(wù)的能動性“我有責(zé)”；
服務(wù)全程以“客戶體驗”為中心；
服務(wù)的宗旨--“客戶滿意”。
江蘇天恒偉業(yè)工程機械有限公司
副總經(jīng)理辛亦俊講話
現(xiàn)代（江蘇）工程機械有限公司
服務(wù)部部長冷國慶講話
通過此次交流會，天恒偉業(yè)更加明確了15年服務(wù)的工作方向，天恒偉業(yè)將厚積薄發(fā)，全面展開以客戶體驗為中心，強化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)五年內(nèi)保外客戶跟蹤維護制 等的各項服務(wù)工作。
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